Satisfait ou remboursé

Si la commande ne convient pas, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être renvoyé dans un état correct, avec ses éléments d’origine, et ne pas présenter de dégradation incompatible avec une remise en vente si cette condition est prévue par la politique commerciale appliquée.

Avant tout retour, il convient de contacter le service client à l’adresse suivante : contact@mon-tapis-souris.fr, en précisant le numéro de commande et le motif de la demande.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.

Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire utilisé après validation du remboursement.

Article endommagé ou erreur de commande

En cas d’article reçu endommagé ou en cas d’erreur sur la commande, il est nécessaire de contacter le service client rapidement avec des photos à l’appui afin de permettre un traitement plus rapide de la demande.

Contact

Pour toute demande liée à un retour ou à un remboursement : contact@mon-tapis-souris.fr.